Termos de Uso e Contratação

Versão vigente: 23 de setembro de 2026.

Estes Termos de Uso e Contratação regulam o acesso e a utilização do PDV MASTER KLIM, plataforma de software destinada à gestão operacional de estabelecimentos comerciais, especialmente bares, restaurantes, lanchonetes, delivery e negócios relacionados.

Ao criar uma conta e marcar a opção de aceite, o contratante declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade vigente.

1. Objeto da plataforma

O PDV MASTER KLIM disponibiliza, conforme o plano contratado, recursos digitais que podem incluir gestão de pedidos, mesas, comandas, cardápio digital, delivery, relatórios, impressão, controle operacional, integrações, gestão de funcionários, pagamentos e outros módulos disponibilizados pela plataforma.

As funcionalidades disponíveis podem variar conforme o plano contratado, configurações do estabelecimento, integrações habilitadas e evolução do serviço.

2. Cadastro e responsabilidade pelas informações

O contratante deve fornecer informações verdadeiras, atualizadas e suficientes para criação e manutenção de sua conta.

O acesso à conta é pessoal e protegido por credenciais. O contratante é responsável por manter suas senhas e demais meios de autenticação sob sigilo e por administrar adequadamente os usuários autorizados em seu estabelecimento.

Em caso de suspeita de acesso indevido, o responsável deverá alterar suas credenciais e comunicar o suporte do PDV MASTER KLIM.

3. Verificação de WhatsApp

Para aumentar a segurança do cadastro, o PDV MASTER KLIM poderá confirmar o número de WhatsApp informado por meio de código de verificação temporário.

O código é pessoal e não deve ser compartilhado. A equipe do PDV MASTER KLIM não solicitará ao cliente que informe seu código de verificação para terceiros.

4. Teste gratuito

O teste permite que o estabelecimento conheça a plataforma antes de prosseguir com a utilização remunerada. Recursos disponíveis durante o teste poderão variar de acordo com o plano escolhido.

5. Planos, preços e cobrança

Os valores, funcionalidades e condições de cada plano são aqueles apresentados pela plataforma no momento da contratação ou renovação.

Alterações futuras de preço ou de condições comerciais serão comunicadas quando aplicável, observadas as regras contratuais e legais pertinentes.

6. Cancelamento e garantia contratual de 7 dias

Quando aplicável, o pedido realizado dentro desse prazo será analisado e processado conforme o meio de pagamento utilizado e as condições da transação.

Essa garantia contratual não limita outros direitos que eventualmente sejam assegurados ao contratante pela legislação aplicável.

7. Uso adequado da plataforma

O contratante compromete-se a não utilizar o sistema para:

• atividades ilícitas ou fraudulentas;
• tentativas de invasão, exploração ou comprometimento da plataforma;
• acesso não autorizado a dados de terceiros;
• distribuição de códigos maliciosos;
• engenharia reversa ou tentativa de contornar mecanismos de segurança, quando vedada pela legislação aplicável;
• uso que comprometa deliberadamente a estabilidade ou disponibilidade do serviço.

8. Dados inseridos pelo estabelecimento

O estabelecimento é responsável pela legitimidade, qualidade e exatidão dos dados que inserir no sistema, incluindo informações relacionadas a produtos, clientes, funcionários, pedidos, preços, pagamentos e demais registros operacionais.

O tratamento de dados pessoais realizado por meio da plataforma também está sujeito à nossa Política de Privacidade .

9. Integrações e serviços de terceiros

Algumas funcionalidades podem depender de serviços de terceiros, como provedores de pagamento, WhatsApp, infraestrutura de internet, impressoras, sistemas operacionais ou outras integrações.

Falhas, indisponibilidades ou alterações originadas exclusivamente nesses serviços externos poderão afetar temporariamente determinadas funcionalidades.

10. Disponibilidade, manutenção e atualizações

O PDV MASTER KLIM poderá realizar atualizações, correções, melhorias, manutenções preventivas ou emergenciais visando segurança, estabilidade e evolução da plataforma.

Embora sejam adotadas medidas razoáveis para manter o serviço disponível, não é possível garantir operação absolutamente ininterrupta em todas as circunstâncias, especialmente diante de eventos externos, manutenção, falhas de infraestrutura ou situações de força maior.

11. Backup e continuidade operacional

O contratante deve adotar práticas compatíveis com a importância de seus dados e de sua operação. Recursos de backup disponibilizados pela plataforma constituem mecanismos adicionais de proteção e continuidade, não dispensando os cuidados administrativos e operacionais adequados pelo estabelecimento.

12. Propriedade intelectual

A plataforma, sua identidade visual, código, interfaces, estrutura, documentação e demais elementos próprios do PDV MASTER KLIM são protegidos pela legislação aplicável.

A contratação concede ao cliente direito de utilização do serviço durante a vigência da relação contratual, não implicando transferência de propriedade intelectual sobre a plataforma.

13. Suspensão e encerramento

O acesso poderá ser suspenso ou encerrado em situações como inadimplência, violação destes Termos, utilização ilícita, comprometimento de segurança ou encerramento da contratação, observadas as condições aplicáveis.

14. Limitações e responsabilidades

Cada parte responderá pelos atos que estiverem sob sua responsabilidade, na extensão prevista pela legislação aplicável.

O PDV MASTER KLIM não se responsabiliza por informações incorretamente inseridas pelo estabelecimento, utilização inadequada das credenciais, equipamentos defeituosos, conexão de internet do cliente ou falhas originadas exclusivamente em serviços externos fora de seu controle.

Nenhuma disposição destes Termos tem por finalidade excluir responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas ou limitar direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.

15. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso da plataforma observará a legislação aplicável e as condições descritas na Política de Privacidade do PDV MASTER KLIM.

16. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações legais, operacionais, comerciais, técnicas ou de segurança.

Quando uma alteração exigir novo consentimento nos termos da legislação ou alterar substancialmente a relação contratual, poderão ser adotados mecanismos adicionais de comunicação ou aceite.

17. Registro eletrônico do aceite

Para fins de segurança e comprovação da manifestação de vontade, o PDV MASTER KLIM poderá registrar eletronicamente informações relacionadas ao aceite destes Termos, incluindo versão aceita, data e hora, endereço IP e informações técnicas do dispositivo ou navegador.

18. Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, respeitadas as regras legais obrigatórias eventualmente aplicáveis à relação entre as partes.

19. Contato e suporte

Dúvidas sobre estes Termos ou solicitações relacionadas à contratação podem ser encaminhadas pelos canais oficiais de suporte disponibilizados pelo PDV MASTER KLIM.

Para dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento do PDV MASTER KLIM, via Chat ou WhatsApp.